Privacy policy

PayPacker is een Nederlands softwarebedrijf dat zelfstandige ondernemers helpt om digitale producten te verkopen (e-books, cursussen en downloads) via een gebruiksvriendelijk en veilig platform. Wij verwerken persoonsgegevens om deze dienst mogelijk te maken en te verbeteren.

Bedrijfsgegevens:
PayPacker
Havinghastraat 32 unit 0.4
KvK: 93792794
E-mail: support@paypacker.com
Website: www.paypacker.nl

PayPacker is in sommige gevallen verwerkingsverantwoordelijke en in andere gevallen verwerker.

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die we zelf verzamelen wanneer je een account aanmaakt, contact met ons opneemt of onze website bezoekt.

Wij zijn verwerker van de gegevens van jouw klanten die via ons platform iets kopen of downloaden. Voor deze gegevens bepaal jij als ondernemer het doel en de middelen van verwerking, en ben jij verwerkingsverantwoordelijke. Wij handelen dan uitsluitend volgens jouw instructies.

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor het aanbieden van ons platform en de ondersteuning daarvan.

a. Gegevens van gebruikers (ondernemers)

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en inloggegevens (versleuteld opgeslagen)
• Bedrijfsgegevens
• Adres- en factuurgegevens
• Betaalgegevens en transactie-informatie
• IP-adres, browserinformatie en apparaatgegevens
• Communicatie via support of e-mail

b. Gegevens van klanten (kopers)

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres (voor levering van digitale producten)
• Bedrijfsgegevens
• Adres- en factuurgegevens
• Transactie-ID en betaalstatus
• Bedrag en tijdstip van betaling
• IP-adres en apparaatgegevens

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om de betaling en levering namens jou als ondernemer af te handelen.

Wij verwerken persoonsgegevens om onze diensten te kunnen uitvoeren, onze verplichtingen na te komen en de gebruikservaring te verbeteren. Denk hierbij aan:

• Het aanmaken en beheren van accounts
• Het afhandelen van betalingen via Mollie
• Het leveren van digitale producten aan jouw klanten
• Het bieden van support
• Het verbeteren van de veiligheid en werking van ons platform

Wij gebruiken gegevens niet voor advertenties of verkoop aan derden.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op grond van de AVG, namelijk:

• Uitvoering van een overeenkomst (gebruik van PayPacker)
• Wettelijke verplichting (zoals administratie- en bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (onderhoud, beveiliging en verbetering van onze software)
• Toestemming (voor optionele communicatie zoals nieuwsbrieven)

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening. Deze partijen zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de AVG.

Denk aan Mollie B.V. voor betaalverwerking, onze e-mailprovider voor systeemberichten en onze hostingprovider voor veilige opslag van data binnen de Europese Unie. Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Wij delen nooit gegevens met advertentienetwerken of commerciële derde partijen.

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat versleutelde verbindingen (SSL), veilige opslag van wachtwoorden (hashing), firewalls, back-ups, beperkte toegangsrechten voor medewerkers en hosting binnen de EER. Wij controleren deze maatregelen regelmatig.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Account- en factuurgegevens worden bewaard zolang je klant bent en tot maximaal zes maanden na beëindiging. Financiële gegevens blijven zeven jaar bewaard om aan fiscale verplichtingen te voldoen. Supportverzoeken bewaren we maximaal twaalf maanden. Gegevens van jouw klanten worden verwijderd zodra jij deze in je account wist of jouw account beëindigt.

Bij het bezoeken van onze website verzamelen we alleen functionele en analytische gegevens die nodig zijn om de website goed te laten functioneren en te verbeteren. We gebruiken geen tracking- of remarketingcookies van derden. Statistieken worden geanonimiseerd en dienen enkel ter verbetering van onze gebruikerservaring.

In principe verwerken wij gegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte. Indien doorgifte buiten de EER noodzakelijk is, doen wij dit alleen naar landen met een adequaat beschermingsniveau of op basis van Standard Contractual Clauses (SCC’s) van de Europese Commissie.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Een verzoek kun je sturen naar support@paypacker.com. Wij reageren binnen dertig dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om een identiteitsverificatie waarbij foto en BSN onleesbaar zijn gemaakt. Ontevreden over onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl .

Wanneer je PayPacker gebruikt om digitale producten te verkopen, ben jij zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van jouw klanten. Jij bepaalt welke gegevens worden verzameld en bent verplicht jouw klanten hierover te informeren in je eigen privacyverklaring.

PayPacker fungeert hierbij uitsluitend als verwerker. De afspraken hierover zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst die onderdeel is van onze algemene voorwaarden.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De meest recente versie vind je altijd op www.paypacker.nl/privacy-policy. Belangrijke wijzigingen communiceren wij per e-mail aan geregistreerde gebruikers.

Heb je vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring? Neem gerust contact met ons op:

PayPacker
Havinghastraat 32 unit 0.4
KvK: 93792794
E-mail: support@paypacker.com
Website: www.paypacker.nl